及时专项安排部署
晋商银行党委高度重视，坚决贯彻落实党中央、国务院和省委省政府、监管部门关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作重要指示精神，把防疫工作作为当前重点，强化组织领导和指挥调度，明确责任，制定有效措施，在加强疫情防控工作的同时，积极做好金融服务。同时，该行充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全面动员、全面部署，按照总行党委统一要求，将各项要求落到实处，以实际行动做好疫情防控工作。
积极开通绿色通道
坚持“特事特办”“急事急办”的原则，该行开通了疫情防控金融服务绿色通道，与疫情防控有关的业务随到随办、优先办理，防疫救灾财政资金划转、各类政府机构和防疫相关企事业单位紧急取现、资金划转等业务特事特办、急事急办。积极响应人民银行部署，做好结算服务，春节期间放开了小额支付系统业务限额，确保防疫捐款资金汇划工作及时到位。此外，加强对疫情防控相关人员的服务保障，凡参加疫情防控的医护人员、工作人员，以及确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在晋商银行的个人贷款、信用卡透支因不便还款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
提供高效金融服务
面对疫情，该行积极践行“客户为中心”的服务理念，坚持“服务不打烊”，为疫情防控工作提供优质的金融保障。春节及延长假期期间，该行对辖内营业网点做出合理安排，保证对外营业时间，为客户提供多样化金融服务。各营业网点备足现金，满足柜面及自助机具取款需求，加大巡查频率，确保设备正常运行。此外，该行通过微信公众号、互联网发布各类服务渠道使用方法，倡导“手机网银更加方便，如无必要少去网点”，引导客户多使用电子渠道、自助渠道办理业务，提供了手机银行、网上银行、微信银行等24小时的线上服务，满足查询、转账、理财、生活缴费等多项需求，同时推出各类线上优惠活动，让广大客户足不出户即可办理业务。同时，晋商银行还主动与有关政府部门和医院、卫生、医疗和生物医药、医疗器械制造等企业对接，积极提供信贷需求先审先批、资金利率优惠、开通特殊服务通道等疫情防控综合金融服务。
营造健康营业环境
为做好疫情防控，该行启动了联防联控工作机制，严格节假日值班制度，建立了疫情“日报告、零报告”工作机制，加大对员工的疫情排查力度，春节期间员工出省、出现发热咳嗽等症状、出现疑似或确诊病例都要及时报备，逐级上报，发现密集接触者或疑似症状者，立即要求自我隔离或及时前往定点医院就治。强化营业网点防疫管理，第一时间向营业网点配发口罩、消毒液、红外电子温度计、酒精等必需品，对柜台、自助服务机具等设施进行消毒。为客户提供口罩或提醒客户佩戴口罩，准备了温馨小药箱，配备了消毒液、维C片、板蓝根和体温计等物品，营造清洁卫生、安全放心的服务环境。教育引导员工做好自身和家人防护工作，避免外出活动、不去人流密集区域，降低交叉感染风险。同时利用网点设施、微信公众号等渠道，加强疫情防控科普宣传，不信谣、不传谣，杜绝谣言传播,引导社会公众理性科学做好疫情防控，为疫情防控营造良好的舆论环境。
万众一心，众志成城。晋商银行将坚决扛起疫情防控的政治责任，坚定不移把党中央各项决策部署落到实处，积极主动承担起守望相助的社会责任，与全国人民齐心协力打赢这场疫情防控战。
