精心打磨，历时一年。近日，晋商银行全新全系手机银行5.0版本正式上线。
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此次升级，晋商银行重塑手机银行14大类服务，提升480余项功能，完成了旅程重构、特色金融、场景生态、协同经营、安全守护五大方面的变革升级，核心高频交易响应效率提升超过50%。
随着移动互联网的普及，手机银行已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。近年来，晋商银行始终以服务客户为己任，打造以客户为中心、以数据为驱动的智能化手机银行为初心，为客户提供了更轻简、更智能、更安全、更贴心的数字金融新体验。
焕新升级 让数字金融更亲和 01
手机银行5.0版本，有多牛？
据了解，晋商银行握手高科技，从功能布局、视觉感官、流程交互等方面对手机银行进行了全面系统化的体验设计改造。在体验设计方面，晋商银行完成了296个交互流程设计与改造，对88个流程进行深度体验重塑。视觉方面，凸显了该行品牌传承，融入品牌DNA，着力打造全新的产品第一视觉印象。
在新增主题中心，晋商银行以晋商文化、山西美食和地标等为设计元素，设计了飞跃山西、梦回晋商、锦鲤驾到、好运相伴、感触美好等多套主题元素。此外，还通过包装场景化电子回单，实现了主题模版配置化，支持客户自由切换主题节日等其他模板，并满足发送至微信、邮箱及保存至手机相册等人性化需求，为客户提供了一份更有温度的电子回单。
此外，在营销宣传、行为分析和数据分析等场景需求领域，晋商银行对20个大模块，243个场景进行客户端全埋点，实现了对客户行为的全面关注和分析，洞察客户特征与金融服务需求，通过客户标签建设，提升客户画像能力，支持与行内短信平台、APP消息推送、微信公众号等消息推送渠道的对接，提供全方位自由触达客户的能力，为下一步开展线上运营活动，“千人千面”奠定基础。
晋商银行还持续关注年长客户，“关爱版”手机银行新增了帮助中心，人工客服、语音搜索、远程银行辅助工具一应俱全，支持年长客户一键快速拨打客服电话，助力老年人跨越数字鸿沟，让数字金融更加亲和。
财富陪伴 让数字金融更温暖 02
如何带客户一起享受美好的财富旅程？
晋商银行对存款、理财、基金、保险等产品进行流程重塑，对服务进行了全面升级。记者在采访中了解到，晋商银行为客户提供了集产品、资讯、投教相结合的综合财富解决方案。比如：大额存单新增转让功能，为未到期的大额存单提供了灵活变现的渠道，可满足客户的临时性资金周转需求，帮助客户在享受长期限较高利率的同时获得这项资产的流动性。
比如：对理财板块全新改版，将理财产品按集市概念重新划分，不仅使产品信息更详尽，投资业绩展示更直观。与此同时，日日赢产品增加到五只，将客户快赎的额度提升至五万，进一步提升了客户分层服务的能力。
基金服务也全新升级，全新的手机银行新增加基金推荐、基金优选等模块，可为客户提供更为优质的基金购买体验。对于高净值客户，手机银行5.0为其打造尊享贴心的专属服务，新增私募版块，可实现私募产品的查询、购买等功能，优化私募产品服务体验，提升高端客群服务获得感。
总体来看，晋商银行手机银行已从解决用户的明确金融需求的工具，升级参与到用户的生活规划目标之中，用数字化体验记录客户财富成长全过程，成为与用户长期持续互动的朋友，让数字金融更加温暖，是晋商银行最大的心愿。
金融为民 让数字金融更便捷 03
对于远程银行，晋商银行也下足了功夫。该行以业务创新、金融科技为依托，以更契合用户服务体验的目标为驱动力，线上线下渠道融合，以数字技术驱动全渠道运营。
远程银行模式加速了线下业务线上化进程，手机银行5.0构建起APP+网点+远程的同源、同频全渠道协同服务体系，让数字金融服务更加高效。该行通过双端在线能力支撑，实现了客服与用户双屏实时显示，并对交互过程提供语音或文字记录。据了解，目前，该项业务可实现线上办理“云盾签约”、“交易密码重置”、“手机银行专业版签约”等业务，足不出户，便可享受触手可及的金融服务新体验。
细数手机银行5.0更加人性化的服务内容：它有效整合了客户的权益和消费场景，新增信用卡频道页，优化信用卡激活、账户信息维护、额度管理、信用卡还款、账单查询等业务流程，新增开立结清证明、积分权益等服务。成长金融方面，整合现有的“新e贷”、“房e贷”、“易贷通”“简押e贷”，打造全新的贷款版块，满足客户消费、教育、装修、经营等各类用款需求。此外手机银行5.0还新增开立结清证明、财富总览、预约取号、收支明细查询等功能，全心全意打造全方位“金融+非金融”服务场景，让数字金融更加便捷。
智能风控 让数字金融更安全 04
手机银行5.0，安全么？
对此，晋商银行重新定义用户等级，完善便捷开户模式，提供基于用户旅程的分步式注册流程和开放式的实名绑卡方案。通过手机号、微信授权等方式可以自主注册手机银行，支持在线开立II、III类账户。支持多种登录方式，新增三方联合登录（微信、Apple ID），满足不同客户群体的使用习惯。
本次版本同步升级了用户及交易认证方式，实现“密码+验证码+刷脸+指纹+云证书”多层次、组合式安全管理，能够自动为用户匹配最便捷安全的认证手段。同时，对接支付风控系统，提供了对8大场景的风险监控，采用16种风控策略，实时监控51个交易流程，覆盖55个欺诈风险特征。通过对交易数据的分析，按照渠道、系统、及交易种类进行实时、准实时的监控，达到风险及时识别，防止风险事件发生。保障用户交易安全，全方位保障手机银行安全运营，让数字金融更加安全。
场景共建 让数字金融更开放 05
手机银行5.0，融合万物，开放度已超出想象。
牵手云闪付，晋商银行已为手机银行5.0共建了集便民缴费、生活消费、城市出行、健康医疗、数字人民币五大核心场景为一体，以社保、医保为主体，可提供本土化“金融+生活+电商+政务”服务的生态场景。此生态场景还全新改版生活频道，重点聚焦美食娱乐、充值缴费、商城购物、交通出行、便民生活五大生活场景，丰富居民缴费项目，可提供“水电燃暖、有线电视费、物业费”等生活缴费以及“学费、党费”等便民缴费，覆盖用户“衣食住行”等多种日常需求，连接万千优质商户、聚合专属优惠福利、为客户提供全场景、全链路的非金融服务。
晋商银行相关负责人表示，“手机银行5.0的发布，既体现了晋商银行数字化转型所取得的阶段性成果，也彰显了晋商银行对手机银行服务阵地的高度重视。今后，我们将继续坚持金融工作的政治性、人民性，持续进行信创改造，围绕‘自主可控、持续发展、科技创新’三大战略，加强信息科技建设，合理构建信息系统，切实提高金融信息安全自主可控水平。围绕客户的金融需求和生活需要，充分利用前沿科技，不断迭代升级手机银行，持续打造以客户为中心、以数据为驱动的智能化手机银行，便民利民、优质优惠的移动金融与非金融服务，助推经济社会高质量发展。”
